Support & Service
für Produkt- und Anwenderfragen
Support
Unseren Kunden mit einem gültigen Pflegevertrag bieten wir kompetenten und wirkungsvollen Support & Service für Produkt- und Anwenderfragen per Mail und Telefon oder im Rahmen eines online-Supportes. Kurze Reaktionszeiten und klare Informationen unterstützen eine erfolgreiche Produktanwendung.
Schnellnavigation
Pflegevertrag
Während einer im Produktkauf enthaltenen Garantiezeit erhalten Sie Softwareupdates und Support kostenfrei. Für die weitere Inanspruchnahme dieser Leistungen nach Ablauf der Garantiezeit empfehlen wir den Abschluss eines Pflegevertrages. Unsere Verträge sehen eine Mindestlaufzeit von einem Jahr vor und sind jeweils drei Monate zum Ende eines Pflegejahres kündbar.
Für Softwareaktualisierung und Hotlinesupport außerhalb von Garantie/Pflege oder für über Hotlinesupport hinausgehende Dienstleistungen (z. B. anwenderspezifische Programmanpassungen, Schulungen und Consulting (auch per Telefon und online), Softwareinstallation, Vor-Ort-Unterstützung) erstellen wir auf Anfrage gerne ein Angebot über die zu erwartenden Kosten.
Hotline
Die Hotline ist zu den üblichen Geschäftszeiten besetzt. Zu jeder Zeit erreichen Sie uns per E-Mail.
Tel .: +49 (0)30 762 933 - 66
Fax.: +49 (0)30 762 933 - 70
E-Mail: support(at)arc-greenlab.de
Feedback
Haben Sie alle Infos, die Sie brauchen? Helfen Sie uns mit, dass ARC-GREENLAB.de noch besser wird. Melden Sie uns evtl. vorhandene Fehler oder schreiben Sie uns, was Ihnen noch fehlt oder was wir verbessern sollten!
Für weiterführende Fragen und Anregungen stehen wir jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns sich auf Ihre Sicht - lassen Sie es uns wissen!
Zum Unternehmen:
info(at)arc-greenlab.de
Zum Internet-Auftritt:
multimedia(at)arc-greenlab.de
